Por André Luiz Corrêa – CEO da TARGET Assessoria e Gestão Empresarial
Olha, não é de hoje que o comércio local vem apanhando do e-commerce. A gente vê isso no dia a dia: cliente que some, preço da internet que não dá pra competir e tudo ficando mais caro pra manter.
Mas o que eu vejo na prática — conversando com empreendedores como o Rafael, lá de BH, dono de loja de produtos naturais — é que dá sim pra virar esse jogo. Só não dá pra continuar fazendo tudo igual.
Não Dá Mais pra Ignorar o Digital
Mesmo quem sempre vendeu no boca a boca ou no balcão, hoje precisa aparecer no digital. Não é frescura, é questão de sobrevivência.
E não tô falando de gastar uma fortuna. Com pouco já dá pra começar:
- Usar o WhatsApp pra vender e atender rápido.
- Criar um perfil bem cuidado no Instagram da loja.
- Entrar em marketplaces como Mercado Livre ou Shopee — melhor do que ficar parado esperando o cliente voltar sozinho.
Venda o que o E-commerce Não Entrega: Relacionamento
Na internet, o cliente é só mais um. Na sua loja, ele pode ser o cliente de anos.
Aí entra o diferencial:
- Chamar pelo nome.
- Entender o que ele precisa de verdade.
- Oferecer uma experiência tranquila, sem pressão.
- Mostrar que você se importa — isso vale mais que desconto.
Preço é Importante, mas Valor é Mais
Rafael mesmo já quebrou a cara tentando competir com preço de grandes redes. Depois percebeu que tinha que mostrar o porquê o produto dele custava mais:
“Aqui é sem conservante, feito com produto fresco, direto do fornecedor que eu conheço. Não é coisa de volume.”
Explicar isso muda tudo. O cliente passa a entender, e até a valorizar.
Jogue Junto com Quem Tá Perto
Em vez de tentar fazer tudo sozinho, junte forças com outros negócios do bairro:
- Façam promoções juntos.
- Divulguem um ao outro nas redes sociais.
- Participem de feiras, eventos locais, rodadas de negócios.
Quando o comércio local se ajuda, todo mundo ganha. O dinheiro gira ali mesmo, na comunidade.
Marketing? Sim. Mas Do Seu Jeito.
Não precisa virar influenciador. Basta:
- Postar novidades no Instagram e nos Stories.
- Mostrar os bastidores da loja.
- Pedir indicação pra quem já compra.
- Falar com a vizinhança, com os grupos de WhatsApp da região.
É o marketing raiz, mas com toque moderno.
Conclusão: Agir Rápido Vale Mais do que Esperar o Momento Ideal
Se tem uma coisa que atrapalha, é ficar esperando o “certo” pra começar.
Comece com o que dá. Poste com o celular mesmo. Ofereça retirada na loja. Entenda seu custo direitinho. Chame um contador que fala sua língua e ajuda a precificar de verdade.
A crise tá aí? Tá. Mas dá pra sair mais forte se tiver estratégia e atitude.
André Luiz Corrêa
CEO da TARGET Assessoria e Gestão Empresarial
Se você é como o Rafael e sente que tá carregando o negócio nas costas, sem clareza dos números e sem saber pra onde vai, a gente pode ajudar. Aqui na TARGET, falamos a linguagem do pequeno empreendedor e estamos prontos pra caminhar com você.